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Les prix affichés incluent la TVA?
Bien sûr – tous les prix affichés incluent la TVA. Si vous êtes assujetti à la TVA, n’oubliez
pas de communiquer votre numéro de TVA lors de votre commande.
Comment puis-je passer commande?
Choisissez votre produit, introduisez les dimensions, ajoutez vos options et cliquez sur
« commander ». Simple comme bonjour!
Existe-t-il une salle d’exposition Cobli où je peux découvrir les produits?
Les salles d’exposition, c’est beau mais cela coûte cher. Et vous, en tant que client, en faites
les frais. Nous n’avons donc pas de salles d’exposition mais nous nous ferons un plaisir de vous
envoyer gratuitement des nuanciers.
Puis-je commander gratuitement des nuanciers?
Evidemment ! Faites votre recherche et passez votre commande de nuanciers
ici.
Quel est le délai de livraison d’une commande?
Tous nos produits sont faits sur mesure et envoyés en direct du fabricant chez vous. 10 à 15
jours ouvrables suffisent pour pouvoir suspendre vos habillages de fenêtre.
Puis-je modifier ou annuler une commande?
Dès que vous passez commande, celle-ci est envoyée directement au fabricant. Vous ne pouvez donc
plus la modifier. Vérifiez soigneusement les dimensions avant d’appuyer sur le bouton ‘Commander’.
Nous veillons à ce que votre commande soit livrée le plus rapidement possible.
La livraison est-elle gratuite?
Pas toujours, hélas. Pour les petites commandes, nous demandons une petite participation de 6,95
euros aux frais de transport. Si votre commande est supérieure à 500 euros, la livraison est
totalement gratuite.
Puis-je aller retirer les produits?
Nous ne proposons pas de points de retrait. Les produits sont envoyés directement par le
fabricant. Ainsi, nous pouvons vous garantir les prix les plus bas.
Quelles sont les possibilités de paiement?
Et oui, il faut payer. Via Bancontact/Mister Cash, carte de crédit, Paypal, Ideal – pour nous,
peu importe-, et tous les moyens de paiement sont gratuits!
Puis-je payer en plusieurs fois?
Hélas, non. Cela n’est pas possible.Puis-je payer plus tard?
Non, malheureusement, ce n’est pas encore possiblePuis-je suivre le statut de ma commande?
Dès que le produit est fabriqué et envoyé, vous recevez une confirmation ainsi qu’un numéro de
suivi afin de vous permettre de suivre l’envoi.
Que faire si mon paiement a échoué ou s’il est refusé?
Votre paiement a échoué? Vérifiez au préalable si le montant a été retiré de votre compte. Si
non, réessayez. Si le montant a bien été retiré de votre compte et que vous n’avez pas reçu de
confirmation de commande de notre part, prenez contact dès que possible avec notre service
clientèle.
de Médiation des Consommateurs
Dans le cadre du règlement extrajudiciaire des litiges, le Service de Médiation des
Consommateurs mis en place par le Gouvernement Fédéral est compétant pour recevoir toute
demande de règlement extrajudiciaire de litiges de consommation. Ce service traitera la
demande lui-même ou la transfèrera à l'entité qualifiée. Vous pouvez contacter le Service
de Médiation des Consommateurs via le lien suivant:
https://www.mediationconsommateur.be//fr La plateforme "Online Dispute Resolution"
En cas de litige transfrontalier, vous pouvez de plus faire appel à la plateforme
"Online Dispute Resolution" de l'Union Européenne via le lien :
https://ec.europa.eu/odrContactez notre service client. Pour demander un retour, cliquezici
Envoyez nous un message
Nous vous appelonsAppelez nousTéléphone:085 0493980Nous utilisons la reconnaissance numérique. N'oubliez pas de saisir votre numéro de téléphone
lorsque vous appelez sans reconnaissance de numéro. Sinon, nous ne pouvons pas vous rappeler.
Au sujet de Cobli
Qui sommes-nous?Cobli sprl
Rue du marché 41
8530 Harelbeke
Belgique
Tel: 078/48.30.36
IBAN: BE28 0689 1038 3120
TVA: BE 0699.960.908
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